10月10日下午，原廣東省佛山市第一人民醫(yī)院院長、中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院外科學(xué)博士、心胸外科主任醫(yī)師譚家駒教授應(yīng)我院邀請，在2號樓九層會議室為我院醫(yī)務(wù)人員，特別是臨床、醫(yī)技醫(yī)護人員和服務(wù)窗口工作人員作了題為“你懂得服務(wù)嗎？”專題人文講座。譚教授結(jié)合自身豐富的臨床知識和寶貴的管理經(jīng)驗，旁征博引，從醫(yī)療環(huán)境、診療流程、人員素質(zhì)等方面闡述了如何進一步完善服務(wù)流程；同時，站在醫(yī)院、醫(yī)護人員和患者的角度進行分析，最后指出如何增進醫(yī)患溝通和信任，提升服務(wù)品質(zhì)，最終達到醫(yī)患互信和諧的氛圍。會場座無虛席，聽者受益良多。本次人文講座由發(fā)展辦和科教科協(xié)同舉辦，共有200多醫(yī)務(wù)員工參加。
