話說，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹。而我今天想說的是，不經(jīng)歷“無主”，哪敢說你是真“頭疼”。
作為醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社工，一年工作下來，總要經(jīng)歷幾個(gè)讓你頭疼的無主病人。所謂無主病人就是路倒病人或是自行到醫(yī)院就診，身邊沒有任何家屬陪伴的病人。他們當(dāng)中有的只是事發(fā)突然，家人沒在身邊，事后經(jīng)過醫(yī)務(wù)人員及社工的努力，聯(lián)系上家屬后無主病人的名號(hào)自然也就不存在了。而另一種最常見也最麻煩的就是流浪人員或是孤身一人到異地務(wù)工的人員，他們身無分文又身患疾病，身上沒有任何有效證件，甚至有的異地口音極重，完全沒有辦法溝通。醫(yī)院畢竟是救死扶傷的場所，病人患病醫(yī)院肯定得予以及時(shí)的救治，這樣的無主病人社工一方面會(huì)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)其開通綠色通道予以治療，另一方面社工通過保衛(wèi)科的協(xié)助將相關(guān)資料遞交給派出所，希望在他們的全力配合下找到無主病人的相關(guān)身份信息。
遇到配合的無主病人，他們的轉(zhuǎn)歸會(huì)順利很多。比如，今年8月社工接到急診科一例無主病人，男性，43歲。此病人因凌晨不慎摔傷致左跟骨骨折倒于路邊，由好心人報(bào)120后接入院治療。社工在隨后的跟進(jìn)和關(guān)懷中了解到患者的真實(shí)身份信息，慶幸的是患者還會(huì)寫字，這就使得身份信息更加準(zhǔn)確。在派出所民警的協(xié)助之下很快就核實(shí)了患者的身份信息，他是山東煙臺(tái)人?；颊哒f他已在外漂泊十幾年，期間靠在各地打散工維持生活，這次才剛到福鼎兩天就發(fā)生了這樣的意外，工作沒找著，身上也沒錢?；颊咚闶莻€(gè)老實(shí)人，因此沒有給社工的工作造成太大難度。很快我們也聯(lián)系了民政局救助站的工作人員，他們到醫(yī)院經(jīng)過多次了解和溝通之后在一周左右的時(shí)間就與患者所在地的民政局救助站取得聯(lián)系，同時(shí)也聯(lián)系上了患者家屬。對(duì)方救助站人員說，因患者家中很窮，家屬?zèng)]有能力來接患者回家，希望我們當(dāng)?shù)氐木戎救藛T可以將患者送回家。當(dāng)我們把送他回家這一好消息告訴患者本人的時(shí)候，他的心突然一下子軟了下來，心酸的趴在枕頭上哭泣，看著這么一個(gè)四十幾歲的大男人在默默的抹眼淚，大家的心中也是五味雜陳。在此，我們也特別感謝民政局救助站的工作人員，因?yàn)槟銈兊拇罅ε浜希颊卟拍茉谶_(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)的情況下順利回家，與家人團(tuán)聚。
相反，不配合的無主病人也時(shí)常存在。同樣也是今年8月份入院的一位無主病人，去年因上消化道出血也到醫(yī)院治療過一次，當(dāng)時(shí)他是自主入院，因?yàn)槭羌卑Y，醫(yī)院在患者沒有提供確切身份信息的情況下展開緊急治療，之后康復(fù)出院。此次是被人惡意用石頭砸傷導(dǎo)致左腳面潰爛及左跟骨骨折，由好心人報(bào)120入院，。這位患者大約60余歲，他說十幾歲就從江蘇老家出來流浪了，在福鼎扎根了十幾年，期間踩過三輪車、賣過烤地瓜也靠拾廢品維持生活，他的住所就是石湖橋底下。之所以說他不配合，是因?yàn)楦鶕?jù)他提供的姓名和戶籍地址，民警根本查不到任何有關(guān)信息，而且在長達(dá)一個(gè)多月的住院過程中，患者不僅對(duì)病房病友態(tài)度不好，對(duì)照顧他的護(hù)工態(tài)度也十分惡劣，甚至拳腳相加。同時(shí)，他還把智障的女友帶在身邊，經(jīng)常打罵，對(duì)病區(qū)的秩序造成很大的困擾。因?yàn)椴椴坏綉艏畔ⅲ裾志戎揪蜔o法準(zhǔn)確介入，社工和救助站人員的工作因此陷入僵局。但目前，社工并沒有停下腳步，正努力通過其他渠道獲取患者的身份信息，而且，還定期到病房對(duì)患者進(jìn)行關(guān)懷，給予心理疏導(dǎo)，期待他能感念醫(yī)護(hù)和社工的付出，和我們一起努力，有一個(gè)最理想的歸宿。
我想說，無論從事什么樣的工作總會(huì)遇到瓶頸和難處，但只要堅(jiān)持，相信一定能夠圓滿。面對(duì)收治的無主病人，社工們從沒有放松過一刻，在此我們也呼吁能夠有更多相關(guān)部門可以關(guān)注這樣一個(gè)群體，讓他們都能夠順利轉(zhuǎn)歸。
也請(qǐng)別忘了，您身邊有這樣一個(gè)團(tuán)體，他們?cè)诓粩嗯?，踐行著“以人為本，助人自助”的理念，他們的名字叫“鼎醫(yī)社工”！ （社工 鐘源源）
（社工 鐘源源）
