天使的翅膀左邊背著愛心和真誠，右邊是微笑和奉獻，因此護理工作人員背負著白衣天使這個稱號。在他們看來，病人的健康及安危是最重要的，雖然護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，但在這平凡的過程中寫滿了簡單而又濃厚的愛。
在日常繁忙的護理工作中，我們總會碰到一些“難纏”的病人，總會覺得他們的思想太過不可思議，因此，有的時候我們會對他們失去耐心。但其實患者及家屬只是因為對于這個環(huán)境太過于陌生，而且擔(dān)心疾病及預(yù)后。所以，對于我們醫(yī)護人員來說，我們不僅要有耐心，還要做好與病人的溝通。
溝通是人與人進一步交往的前提，是通向成功的必經(jīng)之路。戴爾·卡耐基曾說過，成功由15%的專業(yè)知識與技能和85%的溝通與人際關(guān)系組成，由此可見溝通的重要性。
溝通無時不有，無時不在。在于與患者與家屬的溝通時，我們應(yīng)輕聲細語，應(yīng)耐心細致，這樣才能與患者和平相處。我記得有一次幫一個血管不是很好的病人打針，結(jié)果失敗了，但是病人沒有責(zé)罵，而是安慰我說：“小姑娘，沒關(guān)系，你不要緊張，再找找，你可以的。”這都是基于我經(jīng)常和病人溝通，告訴他這段時間該吃什么，該注意什么，檢查如何做，以后回家飲食和生活作息該如何，這為我和患者取得了信任和一個友好相處的關(guān)系。所以從此之后，我更加注重與患者的溝通，而且其實患者也希望我們醫(yī)護人員與他們多溝通。
溝通，是我們彼此建立信任的橋梁，是和平相處的重要方式。所以我們要多多與患者溝通，知道他們的需求，才能更有利于我們工作的進行。 （十七病區(qū) 曾小容）
